Publicenso renova Certificação da Qualidade
A Publicenso, certificada desde 2010 pela SGS, efetuou esta semana o seu segundo acompanhamento ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), tendo conseguido a renovação da certificação ISO 9001:2008, com zero não-conformidades.
O objetivo da auditoria, realizada no passado dia 23 de outubro, foi confirmar se o sistema cumpre com todos os requisitos da norma ISO 9001 e requisitos legais aplicáveis, tendo a SGS concluído que esta empresa do Grupo Lena demonstra uma adequada implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema e da sua eficácia.
Entre os pontos fortes do sistema referidos no relatório de auditoria destacam-se o “forte envolvimento dos colaboradores na implementação do SGQ” e “os elevados índices de satisfação global do cliente: 84%, 91% e 85% para 2010, 2011 e 2012" respetivamente.
“Com esta renovação reforçámos a importância da melhoria contínua como ferramenta fundamental para a satisfação das necessidades e expetativas dos nossos clientes”, garante Carlos Conceição, Administrador da Publicenso, acrescentando que “mais do que um investimento ou uma obrigação, a certificação da qualidade constitui-se como uma oportunidade diária para prestarmos um serviço mais eficaz e eficiente”.
Recorde-se que a Publicenso encontra-se certificada no âmbito da prestação de serviços de comunicação, edição e artes gráficas, sendo a única empresa da região de Leiria certificada pela qualidade.
Data da notícia: 29 Outubro 2012